domande frequenti (faq)
prendere le misure
Abbiamo sviluppato una tecnica che ci consente di avere un range di misure molto più ampio rispetto alle taglie standard industriali. Ogni capo viene realizzato tenendo conto delle misure e delle necessità del cliente in modo da avere una vestibilità perfetta.
Una volta ricevuto l’ordine controllate la mail, riceverete la conferma dell’ordine insieme a un link che vi porterà a un “modulo misure” da compilare facilmente in pochi minuti. Ricevute le misure sceglieremo e modificheremo la modellistica più consona del capo/i selezionato/i e procederemo prima al taglio e poi alla confezione.
Teniamo molto alla soddisfazione del cliente. Per questo in caso di problemi di vestibilità sarà possibile richiedere la modifica del capo. Consultare la sezione “Cambie e Modifiche” per maggiori informazioni.
Prendere le misure è molto semplice. Nel “modulo misure” che riceverai via mail dopo l’acquisto ti mostreremo come prendere le misure step by step con un metro morbido in pochi minuti.
spedizioni
Spediamo (attualmente) solo in Italia tramite corriere Bartolini che prevede la consegna 24/48h dopo l’affidamento del pacco da parte del mittente Quinto Piano.
Tuttavia essendo i capi su misura la lavorazione necessita tra 2/4 giorni in quanto ogni capo verrà realizzato a mano nei giorni successivi la ricezione dell’ordine da parte del cliente.
Nota bene: Tutti i tempi di spedizione sono calcolati a partire della compilazione del modulo per le misure ricevuto via mail dopo l’acquisto.
Le consegne avvengono nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, durante gli orari di ufficio. Le consegne non vengono effettuate durante i fine settimana e durante i giorni festivi. Purtroppo non è possibile prenotare in anticipo una consegna.
Se il corriere non trova nessuno all’indirizzo indicato riproverà a consegnare il pacco una seconda volta o a contattarvi telefonicamente. E’ quindi molto importante lasciare in vostro numero di cellulare insieme al vostro indirizzo di spedizione durante il check out del vostro ordine.
Purtroppo non siamo in grado di reindirizzare gli ordini a un indirizzo diverso dopo la spedizione. Quindi, ti preghiamo di assicurarti di fornire un indirizzo presso il quale tu sia reperibile al momento della consegna in base ai tempi di consegna specificati
Tutte le informazioni o istruzioni relative alla tua spedizione ti verranno comunicate via mail con mittente Bartolini.
In qualsiasi momento puoi contattare il nostro Servizio Clienti per verificare lo stato della tua spedizione o per chiedere assistenza. Scrivici a info@quinto-piano.com.
Il prezzo di tutti i prodotti include già l’importo dell’IVA (VAT).
cambi e modifiche
Se i prodotti che hai ordinato non sono di tuo gradimento potrai richiedere la modifica o sostituzione del capo.
Essendo i capi realizzati su misura non sono previsti rimborsi ma solo modifiche e cambi poiché il materiale utilizzato per la realizzazione non verrà in alcun modo recuperato.
Il brand non è responsabile di danni causati al capo da parte del cliente.
Per effettuare un cambio o modifica prodotto dovrai restituire il tuo ordine tramite corriere Bartolini, accordando il giorno del ritiro con l’assistenza. La spedizione di reso è a carico del cliente, mentre Quinto Piano (una volta ricevuto il reso) provvederà alla modifica e alle spese della spedizione del capo concluso e modificato/cambiato.
Per effettuare un reso scrivici a info@quinto-piano.com. o contattaci al +393485740428
Non sono previsti rimborsi ma solo cambi o modifiche essendo i capi realizzati su misura
pagamento
È possibile pagare un ordine con carte di debito e credito Visa, MasterCard e American Express in modo completamente sicuro tramite Stripe e PayPal.
Non accettiamo il pagamento in contanti alla consegna.
Non accettiamo bonifici bancari.
La sicurezza online dei tuoi dati personali è molto importante per noi. Trasmettiamo sempre in modo sicuro le tue informazioni personali e i dati della tua carta di credito tramite il sistema SSL.
Il pagamento inoltre è gestito tramite Stripe o PayPal, quindi significa che noi non conserviamo in alcun modo i dati delle carte di debito o credito.
È possibile annullare un ordine fino a 2 ore dopo la sua convalida per poter ricevere il rimborso completo.
contatti
info@quinto-piano.com
Nessun prodotto nel carrello. 