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spedizioni

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– Le spedizioni in Italia sono sempre gratuite su Quinto Piano

– La consegna avviene in 2-4 giorni lavorativi.

Nota bene: Tutti i tempi di spedizione sono calcolati a partire dalla data e orario di ricezione della conferma d’ordine.

Il nostro Online Store spedisce in tutti i paesi del mondo tramite corrieri specializzati come GLS. Le consegne avvengono nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, durante gli orari di ufficio. Le consegne non vengono effettuate durante i fine settimana e durante i giorni festivi. Purtroppo non è possibile prenotare in anticipo una consegna.

Per tutti gli ordini è necessaria una firma sulla ricevuta. Non è possibile spedire a caselle postali o usare il fermoposta. Se il corriere non trova nessuno all’indirizzo indicato riproverà a consegnare il pacco altre tre volte, lasciando un foglio con le istruzioni ogni volta o ricontattandovi per stabilire un orario di consegna. E’ quindi molto importante lasciare in vostro numero di cellulare insieme al vostro indirizzo di spedizione durante il check out del vostro ordine.

Purtroppo non siamo in grado di reindirizzare gli ordini a un indirizzo diverso dopo la spedizione. Quindi, ti preghiamo di assicurarti di fornire un indirizzo presso il quale tu sia reperibile al momento della consegna in base ai tempi di consegna specificati

Tutte le informazioni o istruzioni relative alla tua spedizione ti verranno comunicate via mail.

In Italia, spediamo con GLS. Gli ordini possono essere seguiti qui: https://www.gls-italy.com/it/servizi-per-destinatari/ricerca-spedizione

In qualsiasi momento puoi contattare il nostro Servizio Clienti per verificare lo stato della tua spedizione o per chiedere assistenza. Scrivici a info@quinto-piano.com.

Il prezzo di tutti i prodotti include già l’importo dell’IVA (VAT).

cambi e resi

Se i prodotti che hai ordinato non sono di tuo gradimento potrai restituirli gratuitamente entro 14 giorni dalla data riportata sullo scontrino fiscale ed ottenere il rimborso del tuo ordine.

La merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione fiscale annessa. In nessun caso verrà sostituita o rimborsata merce che non sia stata resa in perfette condizioni.

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Quinto Piano provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni.

Per effettuare un cambio prodotto dovrai restituire il tuo ordine, chiedere un rimborso e effettuare un nuovo ordine.
Il tuo ordine originale verrà rimborsato non appena verrà ricevuto il prodotto, e potrai effettuarne un altro subito dopo o in qualsiasi momento vorrai.

Gli eventuali costi di spedizione non sono rimborsabili.

In caso di cambi o di resi la procedura è la stessa.

Per effettuare un reso scrivici a info@quinto-piano.com. Ti forniremo l’indirizzo a cui spedire la merce da restituire.

Dovrai spedire la merce utilizzando un corriere a tua scelta con numero di tracciamento per monitorare la spedizione. Non ci assumiamo la responsabilità di spedizioni di resi o cambi non tracciate.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

La merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione fiscale annessa. In nessun caso verrà sostituita o rimborsata merce che non sia stata resa in perfette condizioni.

I tempi di rimborso vanno dai 5 ai 10 giorni lavorativi a partire dal momento di ricezione e accettazione in magazzino del reso. I tempi di rimborso possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.

All’arrivo della merce presso il nostro magazzino controlleremo lo stato e la qualità dei prodotti e, se rispetteranno le condizioni di reso, provvederemo ad effettuare il rimborso.

Riceverai il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare il tuo ordine.

I costi di spedizione non sono rimborsabili. Quinto Piano provvederà a rimborsare i costi di spedizione solo in caso di errore o di prodotto inviato danneggiato da parte nostra.

pagamento

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